Antworten auf das, was du vielleicht wissen möchtest
Anreise & Aufenthalt
Wie reise ich mit dem Auto an?
Zermatt ist autofrei. Wenn du mit dem Auto anreist, parkst du in Täsch – dem letzten Ort vor Zermatt. Dort gibt es mehrere Parkhäuser, unter anderem das Matterhorn Terminal Täsch mit direktem Bahnanschluss und E-Ladestationen.
Von Täsch fährt alle 20 Minuten ein Shuttle-Zug der Matterhorn Gotthard Bahn, der dich in rund 12 Minuten nach Zermatt bringt.
Gibt es Parkmöglichkeiten in Zermatt?
Nein. In Zermatt darf nicht mit privaten Fahrzeugen gefahren werden, und es gibt keine öffentlichen Parkplätze.
Wie komme ich vom Bahnhof Zermatt zum Carina?
Das Carina liegt etwa 10 Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Wenn du Gepäck dabeihast oder entspannt ankommen möchtest, kannst du ein Elektrotaxi nehmen, das direkt vor dem Bahnhof bereitsteht.
Gibt es einen Gepäckservice?
Derzeit bieten wir keinen Gepäckservice an. Vor dem Bahnhof steht jedoch ein lokaler Elektrotaxi-Service zur Verfügung.
Ab wann kann ich einchecken und bis wann auschecken?
Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir dich, das Zimmer bis 09:00 Uhr freizugeben. Ein späterer Check-out ist auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich.
Zimmer, Apartments & Ausstattung
Gibt es Babybetten?
Je nach Zimmerkategorie sind Babybetten auf Anfrage verfügbar.
Gibt es einen Aufzug?
Die meisten Zimmer sind bequem mit dem Lift erreichbar. Mehrstöckige Apartments verfügen über Treppen im Innenbereich und keinen Lift.
Essen & Trinken
Wann hat das Restaurant geöffnet?
Sonntag bis Donnerstag: 18:00 – 22:30 Uhr Freitag und Samstag: 18:00 – 00:00 Uhr Warme Küche bis 21:30 Uhr.
Bietet das Restaurant auch Mittagessen an?
Nein, das Restaurant ist ausschliesslich am Abend geöffnet.
Buchung & Preise
Wie kann ich ein Zimmer oder Apartment buchen?
Du kannst direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch buchen. Alternativ sind Buchungen auch über Plattformen wie Booking.com möglich. Bei Direktbuchung erhältst du immer den besten verfügbaren Preis.
Ist das Frühstück im Preis enthalten?
Ja, das Frühstück ist in allen Zimmer- und Apartmentpreisen inbegriffen.
Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich bestätigt werden. Per E-Mail oder über die Buchungsplattform, auf der die Reservierung erfolgt ist.
Gut zu wissen
Was passiert bei höherer Gewalt (z. B. Wetter, Pandemien)?
Das Hotel haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse ausserhalb seines Einflussbereichs entstehen.
Wie ist die Haftung geregelt?
Das Hotel haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Wir empfehlen, eine Reiseversicherung abzuschliessen.